Новые функции в приложении и изменение минималок

Главная / Новости Ситимобил / Новые функции в приложении и изменение минималок

Дата: 10.12.2018

1. Компенсация за отмены

Иногда пассажиры могут отменить заказ после того, как вы приехали по адресу подачи. Мы ценим ваше время, поэтому вводим компесацию за отмену для заказов с безналичным способом оплаты.

Теперь если клиент отменяет поездку после того, как вы прибыли по адресу подачи и нажали кнопку "На месте", вам будет начислена компенсация. Сумма компенсации равна базовой стоимости поездки, без повышающих коэффициентов и платного ожидания.

Не просите клиентов отменять заказы. В таких случаях плата за отмену начисляться не будет, и ваш аккаунт может быть заблокирован. Функция работает в тестовом режиме, на большинстве заказов с базналичным способом оплаты.

2. Защита от недобросовестных пассажиров

Чтобы удостовериться в том, что клиенты оплачивают поездки, теперь мы "замораживаем" средства на карте у некоторых пассажиров в момент заказа. То есть если мы знаем, что у клиента когда-то были сложности с оплатой поездки, мы контролируем его, чтобы такое не повторялось. Это значит, что у вас будет значительно меньше поездок с неоплаченными заказами по карте.

3. Изменение минималок

С 11 декабря минималка 250 рублей для водителей со статусом Gold будет работать только на зеленом роботе (режим "Назначать"). Для всех остальных заказов продолжает действовать стандартная минималка - 200 рублей.

С чем связаны эти изменения?

Когда вы включаете режим "Предлагать" или выбираете заказы из списка, у вас есть возможность брать только те заказы, которые вы считаете более выгодными. Вы сами контролируете свое время и доход.

На зеленом роботе система назначает вам заказы, и некоторые из них могут показаться вам невыгодными. Поэтому на зеленом роботе действуют повышенные минималки: 250 рублей в любое время (для водителей со статусом Gold) и до 700 рублей - в определенных районах города в определенные часы (для всех).

Не забывайте, что на зеленом роботе также работает персональная цель - возможность получить высокий бонус за определенное количество поездок. Вашу цель можно увидеть в разделе "Меню".